电话营销前应该准备些什么物品,做电话销售能学到什么东西?,什么工作能学到东西

谢邀回答电话营销前应该准备些什么物品!

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电话销售行业,我想做为一名销售人员,首先要了解销售电话的名称、功能、该电话各系列的品牌优势、价格优势、电话的进价和销售价格以及售后的服多体系。并如实地向顾客介绍电话的优点,让顾客相信其品牌,才能在市场中立足脚跟。

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任何一种产品,总有它的优缺点,做为销售这个中间环节,应该随时将电话使用过程中的缺陷,反馈给生产厂家。让生产厂家,不断地完善自己的品牌,才能在市场中有竞争之地。

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有了优质产品,就有了顾客。有了顾客,就有了市场,销售环节就顺畅,顺畅了财富自然就来了,销售就成功了。

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如何做好销售前的准备工作?

在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。销售前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。古人云:“凡事预则立,不预则废。”做好销售前的准备工作,是我们进行成功销售的前提和基础。美国保险业顶尖销售高手弗兰克·贝格平均每星期总花上半天的时间来做计划,每天亦花一个小时来准备。在没有做好计划,完成准备之前,绝对不会出门去做保险业务,不要以为这是浪费时间。正是因为有了完善的计划与准备,才能使他保持长久成功。作为一个销售员,在拜访客户时,通常在头天的晚上就会做好心理准备,设计访问的方式以及预期访问的效果,然而,有的时候出门时却常常把最不引人注意又最为重要的东西丢下。出门前没有注意到,直到与客户谈好生意,临到签合同时才发现,没有合同书,或钢笔没有墨水了等。对于一个作风严谨的企业管理者来说,面对这种情况的反映选择取消与你的这笔生意是很有可能的,因为他可能把你的行为看成是你的企业管理的质量低下,销售员去谈生意不带合同书、质量证书……这不只是一个笑话,对于销售工作来说,它也是一次相当重大的责任事故。可见,销售之前,没有充分的工作计划和准备是不可想象的。作为一名销售人员,谁是你的顾客,他住在哪里,做什么工作有什么爱好,你如何去接触他……这所有的问题,都必须事先了解清楚。你还要了解行业,了解竞争对手,了解自己的短期目标和长期目标。有计划、有准备才能取得最后的胜利。杰克在一家大型公司做销售员,他的每一次销售都非常成功。不仅仅是因为他具有丰富的产品知识,关键是每次在拜访前,他都做了充分的准备,对客户的需要非常了解。在拜访客户以前,杰克总是掌握了客户的一些基本资料。杰克常常以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。今天是星期四,下午4点刚过,杰克精神抖擞地走进办公室。他今年35岁,身高6英尺,深蓝色的西装上看不到一丝的皱褶,浑身上下充满朝气。杰克从上午7点开始,就开始了一天的工作。杰克除了吃饭的时间,始终没有停过。5:30杰克有一个约会。为了利用4:00至5:30这段时间,杰克便打电话,向客户约定拜访的时间,以便为下星期的销售拜访而预做安排。打完电话,杰克拿出数十张卡片,卡片上记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码资料以及资料的来源。卡片上的客户都是居住在市内东北方的商业区内。杰克选择客户的标准包括客户的年收入、职业、年龄、生活方式和嗜好。杰克的客户来源有3种:一是现有的顾客提供的新客户的资料;二是杰克从报刊上的人物报道中收集的资料;三是从职业分类上寻找客户。在拜访客户以前,杰克一定要先弄清楚客户的姓名。例如,想拜访某公司的执行副总裁,但不知道他的姓名,杰克会打电话到该公司,向总机人员或公关人员请教副总裁的姓名。知道了姓名以后,杰克才进行下一步的销售活动。杰克拜访客户是有计划的。他把一天当中所要拜访的客户都选定在某一区域之内,这样可以减少来回奔波的时间。根据杰克的经验,利用45分钟的时间做拜访前的电话联系,即可在某一区域内选定足够的客户供一天拜访之用。正是因为杰克准备充足,所以每一次营销都非常成功。销售人员真正和客户面对面的时间是非常有限的,即使你有时间,客户也不会有太多的时间,实际上大多数时间是用在准备工作上。做好准备工作,能让你最有效地拜访客户;能让你在销售前了解客户的状况;帮助你迅速掌握销售重点;节约宝贵的时间;计划出可行、有效的销售计划。销售准备是至关重要的,销售准备的好坏直接关系到销售活动的成败。一般来说,销售准备主要包括以下几个方面:1物品准备台湾企业界流传的一句话是“销售工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。物品准备包括:产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。这些物品内容可以统称为拜访包,访前必须对拜访包进行仔细检查,以防遗漏必用物品。2信息准备主要是客户方面的信息,同时还包括竞争产品方面的信息,知己知彼,才能有的放矢。3形象及心态准备访前一定要检查和调整自身的形象与心态,形象和心态是销售人员拜访质量的重要因素。4产品知识的准备在销售之前,销售人员应该对自己所销售的产品进行了解、研究。如果你不了解自己的产品,那么人们就会对你所进行的游说产生愤怒。在出发前对产品做好各项准备是必不可少的。当公司推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户销售新产品。5明确访问的目的,由此来决定说话的重点我们都知道在销售之前,要制订一份销售计划,明确自己的销售目标,所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。销售人员出访一定要确立目标。每一位销售人员都应该在销售前做好以上几方面的准备工作,以便做到心中有数,稳操胜券,提升销售业绩。在销售之前,你必须做好准备。即使是一次陌生拜访,你也不能为了敲门而敲门。你要做一些研究,以保证敲对门。根据你所提供的产品或服务的不同来准备,这种准备或基础工作虽然很浪费时间,但你必须得做。你要善于从潜在客户身上发现尽可能多的信息,以便“对症下药”。当你做了认真的准备后,客户就很容易接受你提出的解决方案,不需要你做很多工作,他也会毫不迟疑地买你的东西。这是一种最好的销售方式,它会使客户顺从你的意愿,使你获益。

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